Сведения о производителе
Julius Blum GmbH
Industriestrasse 1
6973 Höchst, Österreich (Австрия)
Тел.: +43 5578 705-0
Факс: +43 5578 705-44
E-mail: info [at] blum.com
Номер в торговом реестре и регистрационный орган
FN 62067a, окружной суд г. Фельдкирх
Идентификационный номер плательщика НДС
Разработка, производство и продажа мебельной фурнитуры и приспособлений для промышленного и мелкосерийного кухонного и мебельного производства
Инстанция согласно закону об электронной коммерции
Группа компаний «Фиера» гарантирует защиту прав потребителей, поэтому все обращения, касающиеся гарантии и возврата товара, обрабатываются в соответствии с действующим законодательством и в установленные Законом сроки. В частности, мы обеспечиваем:
- Возможность отказаться от товара до момента его доставки и передачи — в любое время, а после получения — в течение 7 дней.
- Возврат товаров надлежащего качества при сохранении товарного вида изделий и документов, которые подтверждают факт их приобретения и содержат данные об условиях покупки.
- Возврат товаров с дефектами или неудовлетворительного качества. Если покупателя не устраивает качество изделий, он может вернуть приобретенные товары в течение 14 дней с момента их получения в отделении курьерской службы. Также мы гарантируем возврат уплаченной за товар суммы или замену изделий ненадлежащего качества на аналогичные без дефектов. Возврат денежных средств при возврате осуществляется тем же способом, что и оплата.
Для обмена товара или оформления заявки на возврат предлагаем обращаться в офисы Группы компаний «Фиера» после предварительного согласования по телефону или другим удобным способом. Прием заявок осуществляется каждый будний день с 9 до 18 часов. Для оформления возврата необходимо прийти в офис компании с товаром, который вы желаете вернуть, и заполненным соответствующим заявлением. При себе нужно иметь документ, удостоверяющий личность. Средства, перечисленные за возвращаемый товар безналичным способом, поступают на указанный в заявлении счет в срок от 3 до 30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал Вашу карту).
Условия гарантии на отдельные комплектующие
- Минимальный срок службы фурнитуры Blum рассчитан на весь срок службы мебели. Подъемных механизмов Blum — 80.000 рабочих циклов, систем выдвижения и направляющих — 100.000 циклов, петель — 200.000 циклов, что в среднем составляет 20 лет ( информация от производителя ).
- Гарантия на электроприводы и другие электрические элементы составляет 5 лет при условии их использования совместно с изделиями Blum.
- Гарантия на фурнитуру торговой марки Vauth-Sagel действует в течение 2 лет.
Мы оставляем за собой право проводить экспертизу по каждому отдельному случаю и по её результатам принять решение о гарантийном обслуживании. Мы также не несем расходы за демонтаж дефектных изделий, а также за монтаж предоставленных взамен комплектующих.
Причинами снятия изделий с гарантии являются:
- использование не по назначению;
- неправильная эксплуатация;
- эксплуатация в условиях ненормативных нагрузок.
Мы вправе попросить Вас предъявить чек или иной документ, подтверждающий факт покупки.
Самые важные части кухни — это ее движущие элементы, то есть фурнитура.
Мы используем качественную фурнитуру Австрийской фирмы Blum
Гарантия на фурнитуру Blum — 7 лет.
Исключением являются только некоторые электрические компоненты.
Гарантия на Фасады два года. При правильном обращении и уходе фасады служат более десяти лет.