Aliexpress подтвердить получение товара

Покупатель получил свой заказ с сайта Aliexpress , убедился в том, что он полностью совпадает с обозначенными характеристиками, а также не повредился во время доставки. Единственное, что остается сделать теперь – подтвердить получение этого товара на Алиэкспресс. О том, для чего и как это делать, узнайте из данного материала.

Для чего нужно производить подтверждение получения заказа на Алиэкспресс

Подтверждение получения товара с Алиэкспресс – это окончание сделки. Покупатель делает один клик и говорит, что доволен качеством того, что заказал.

Как только он подтвердит ее, деньги переведутся на счет продавца. До этого они остаются у Алиэкспресс. Продавец не имеет никакого права распоряжаться средствами.

Не так давно принятые правила несколько изменились. Клиенты часто жаловались на продавцов, писали письма сотрудникам техподдержки. В них говорилось о том, что купленная вещь сначала была исправной, а в течение некоторого времени использования портилась. Руководство торговой площадки пошло им навстречу.

По этой причине сегодня у покупателя есть пятнадцать дней на то, чтобы открыть спор.

Почему нужно подтверждать получение товара с Алиэкспресс, если с ним все в порядке? Получатели не задумываются о том, как идут дела у отправителей, между тем, последние остаются без своих денег, если подтверждение так и не осуществилось.

Лучше в специальном календаре отмечать даты завершения защиты по разным товарам. Это делается не только ради продавца, но чтобы самому не остаться и без вещи, и без денег.

Отправитель, как ни крути, получит оплату в любом случае, просто, возможно, будет дольше ждать. Волноваться клиенту нужно о сроках, в течение которых получится открыть диспут. При их несоблюдении администрация Алиэкспресс уже не сумеет чем-то помочь.

Когда стоит это делать

На то, чтобы подтвердить получение товара с Алиэкспресс, клиенту дается одна неделя с даты появления в системе отслеживания посылок статуса «Выдано получателю».

Если важное действие не будет выполнено в течение данного периода, сделка завершится по умолчанию, продавец заберет перечисленную оплату.

Инструкция по подтверждению получения товара

Подтвердить факт получения заказа с Алиэкспресс получится любым способом:

• из приложения, установленного на мобильный телефон;
  
• из браузера на официальном портале aliexpress . com .

В мобильном приложении

Итак, посылка получена, осталось только подтвердить этот факт на Алиэкспресс. Прежде всего, следует убедиться, что с пришедшими вещами точно все в порядке, все так, как хотел покупатель. Как действовать дальше:

1. Войти в главное меню приложения. На Андроиде это – иконка в виде трех полосок с правой стороны, на iOS – внизу страницы, в пункте «Мой Aliexpress ».
2. Перейти в раздел «Мои заказы». Тут кнопка одинакова для любой системы, в которую установлена программа.
3. Найти требующуюся позицию, нажать кнопку «Подтвердить получение», расположенную точно под ней.
   
4. На новой странице отобразится товар, отмеченный галочкой, а также кнопка, точно такая же, как предыдущая.
5. Остается нажать на нее, чтобы завершить эту процедуру.
6. Сервис уведомит пользователя о том, что операция прошла успешно, отобразится кнопка «Ожидается отзыв».
7. Если клиент желает написать его, он жмет на нее, а затем в пустом поле оставляет запись.

Процедура подтверждения заказа в мобильном приложении Алиэкспресс окончена, продавец получил деньги.

В браузерной версии интернет-магазина

Как подтвердить получение заказа через браузер на портале aliexpress . com :

1. Авторизоваться в системе на сайте.
   

1. Перейти во вкладку «Мои заказы».
   

1. Выбрать посылку, которая пришла к получателю.
2. Нажать кнопку «Подтвердить получение».
   

1. Откроется страница выбранного приобретения. Отметить все пункты, которые пришли, повторно нажать ту же кнопку.
   
2. Нажать «Отправить», если покупатель на 100% уверен в собственных действиях. После этого защита истечет, сделка завершится.

Выполнять описанные действия можно только тому, кто точно не имеет претензий к продавцу.

Что делать, если случайно подтвердил получение, а товар ещё не пришёл

Отменить подтверждение на Алиэкспресс невозможно.

Единственный выход – сразу писать сотрудникам службы технической поддержки интернет-магазина. Это удобно для покупателей из России, так как существует русскоязычная версия сервиса.

Следует подробно разъяснить ситуацию, попросить помощи. Правила на Алиэкспресс часто меняются, поэтому и варианты, которые может предложить оператор, бывают разными.

После получения покупки и его подтверждения покупатель имеет пятнадцать дополнительных дней защиты. Это время, в течение которого удастся открыть диспут и вернуть оплату, если с вещами что-то не так. Скорее всего, оператор предложит использовать именно этот способ.

Случайно подтвердив получение, нужно подождать. Если в течение двух недель посылка не придет, на пятнадцатый день пользователь открывает спор.

Важно! Таймера, который показывал бы день завершения защиты, клиент здесь не увидит. Рассчитывать это время ему придется самостоятельно.

Требования – полный возврат денег, причина – «Проблема с доставкой товара». Нужно выбрать пункт «Защита истекает, но посылка все еще в пути».

В пустой графе следует честно написать, что подтверждение произведено случайно, а через две недели после этого заказ все равно не пришел. Дальше следует просьба о возвращении средств и обещание переслать их обратно, как только отправление поступит на указанный адрес.

Остается лишь нажать «Отправить».

Если данный вариант не сработал, придется снова написать в техподдержку и посмотреть, что еще предложит оператор.

Пожалуйста, оцените пост:

После того как вы получили очередной заказ с Алиэкспресс и убедились в том, что товар соответствует заявленным характеристикам, не был поврежден при транспортировке, вам остается лишь подтвердить его получение и выразить свое мнение о совершенной сделке. То есть оставить отзыв о товаре и его продавце.

Грамотно изложенные отзывы с подробным описанием товара очень полезны для других покупателей. Ведь открывая отзывы о конкретном товаре, хочется увидеть не только «хорошо» и «отлично». Хочется узнать мнение других покупателей, узнать больше о качестве товара, о его соответствии описанию, размерной сетке и т. д. Поэтому, подтверждая получение товара, не забывайте поделиться своими впечатлениями с другими покупателями, в числе которых рано или поздно может оказаться каждый.

Подтверждение получения заказа

Для того чтоб подтвердить получение товара необходимо авторизоваться на сайте Алиэкспресс, войти в «Мои заказы».

Далее, следует выбрать полученный заказ нажать кнопку «Подтвердить получение товара/Confirm Order Received».

Перед вами откроется страница соответствующего заказа. Отмечаем галочками товары, которые заказывали и еще раз нажимаем «Подтвердить получение товара».

Еще раз убедитесь в том, уверены ли вы, что хотите подтвердить получение товара? После нажатия «Отправить» защита заказа закончится, и заказ будет считаться завершенным. Если у вас нет претензий к полученному товару, смело подтверждайте действие.

После подтверждения получения товара деньги передаются продавцу, и сделка считается завершенной. Возможность открыть диспут (спор) уже будет недоступной.

На подтверждение получения товара покупателю отводится 7 дней со дня, когда в системе отслеживания почтовых отправлений появится статус «Выдано получателю». Если вы не подтвердите получение в течение указанного времени, сделка закроется автоматически, а деньги будут выплачены продавцу.

Как оставить отзыв на Алиэкспресс?

Отзывы о совершении сделок на Алиэкспресс не являются обязательными ни для продавцов, ни для покупателей. Однако, если вы решили поделиться своим мнением, ознакомьтесь с основными положениями отзывов о сделке:

1. Отзыв о товаре и его продавце можно оставить лишь в течение 30 дней с момента завершения сделки;
2. Если вы открыли спор по заказу и перевели его в претензию, у вас не будет возможности оставить отзыв;
3. Если вы открыли спор с требованием возврата средств в полном объеме, и продавец удовлетворил ваше требование, у вас также не будет возможности оставить отзыв;
4. Если один из участников сделки оставил отзыв с оценкой 4 или 5, а второй участник не оставил никакого отзыва, то сторона, не получившая отзыв, получит его автоматически с оценкой 4;
5. Если один из участников сделки оставил отзыв с оценками 1, 2 или 3, а второй участник не оставил никакого отзыва, то сторона, не получившая отзыв, останется без отзыва по умолчанию;
6. В течение 30 дней покупатель может изменить ранее оставленный отзыв;
7. Покупатель может ответить на отзыв, оставленный продавцом.

Возможность оставить свой отзыв и более подробно оценить товар и продавца представится покупателю сразу после того, как он подтвердит получение товара.

Если вы решили это сделать позже, войдите в раздел «Мои заказы», перейдите в закладку «Операции» и в левом меню выберите «Управлять отзывами». Во вкладке «Ожидаются мои отзывы» вы можете найти заказ, по которому хотите оставить отзыв. Напротив этого заказа нажмите «Оставить отзыв». После этого вы перейдете на страницу, показанную на рисунке.

В данном окне вы можете оценить сделку, а также выставить оценку в виде звездочек по следующим позициям:

• Насколько точным было описание товара;
• Довольны ли вы общением с продавцом;
• Насколько быстро продавец отправил товар.

В поле текстового комментария вы можете высказать свое мнение о товаре и его продавце в рамках 1000 символов на русском или английском языках. При желании можно загрузить реальные фото полученного товара. После нажатия кнопки «Опубликовать», отзыв будет оставлен.

Как изменить ранее оставленный отзыв?

Изменить ранее оставленный отзыв может как покупатель, так и продавец. Для этого необходимо войти в раздел «Мои заказы», перейти в закладку «Операции» и в левом верхнем углу нажать «Управлять отзывами». Выбираем вкладку «Активные отзывы», находим заказ, по которому хотим изменить отзыв и нажимаем кнопку «Пересмотреть отзыв».

Изменить ранее оставленный отзыв можно в течение 30 дней с момента оставления первоначального отзыва и только в том случае, если его оценка менее 3 звезд. Если вы указали оценку выше 3, кнопка «Пересмотреть отзыв» будет недоступна.

Автор: Александр (killger), Рубрика: Инструкции

Пришел тот день, когда вы получили долгожданную посылку, распаковали ее, внимательно осмотрели и убедились в том, что все исправно.

Теперь необходимо подтвердить получение, а еще – оставить отзыв о совершенной сделке .

Как подтвердить получение товара

Для того, чтобы подтвердить то, что посылка получена, необходимо на сайте Алиэкспресс перейти в «Мои заказы», затем из всего списка выбираете, тот который был получен и жмете «Подтвердить получение»

Далее, откроется новое окно, в котором отобразится ваш заказ с вашими покупками. Обратите внимание, если в одном заказе, было несколько различных покупок и вы их все получили – необходимо каждую покупку отметить галочкой. Затем нажать кнопку «Подтвердить получение товара».

В принципе, даже если у вас всего лишь один товар, галочку все равно придется поставить, после чего – нажать подтверждение.

Если же какой-то товар из этого заказа отсутствует, то подтверждаете только тот, который был доставлен, а на недостающий – открываете спор, подробнее тут .

Будьте внимательны, когда завершаете заказ. Убедитесь сначала в исправности купленной вещи, осмотрите ее тщательно, испробуйте в действии и т.п. – ведь, после подтверждения у вас останется всего 15 дней, чтобы в случае обнаруженной проблемы открыть спор

Нужно ли подтверждать?

Если не подтвердить получение заказа, то система сама, по истечении срока защиты, завершит его автоматически.

Но все же я считаю правильным то, что нужно подтверждать получение:

• во-первых, чем раньше вы это сделаете, тем раньше получите кэшбэк, если конечно его используете. Не используете? – почитайте эту статью , зарегистрируйтесь и получайте часть денег назад;
• во-вторых, пока вы не подтвердите то, что посылка получена – продавец не сможет получить деньги. Представьте, а у вас защита действует еще дней 30 или более, поэтому ему придется и дальше ждать пока срок закончится и Алиэкспресс перечислит ему деньги.

После подтверждения, не забудьте оставить отзыв продавцу.

Видео о том, как подтвердить заказ

Если есть вопросы – задавайте.