Интернет-магазин "Русский огород" осуществляет продажу и доставку посадочного материала и сопутствующих товаров по всей России.
Мы делаем всё необходимое, чтобы не только удовлетворить, но и превзойти Ваши лучшие ожидания по качеству поставляемого посадочного материала, поэтому уверены, что Вы останетесь, довольны нашим сотрудничеством и станете нашим постоянным клиентом.
В случае возникновения у вас претензий по качеству и количеству товара, а также при возврате товара необходимо воспользоваться системой обращений в подробных сведениях о заказе, в разделе "Мои заказы", или заполните соответствующую форму.
Система обращений по заказам.
Для составления обращения по заказу вам необходимо перейти в Личный кабинет, далее в Мои заказы.
В разделе Мои заказы необходимо выбрать заказ, по которому у вас возникли вопросы касательно качества товара, и перейти по ссылке Подать обращение.
Откроется форма, в которой необходимо выбрать Тему обращения из представленных, описать ситуацию, а также прикрепить необходимые документы и фотографии.
Ваше обращение отобразится ниже данных о текущем заказе, менеджер отдела по работе с претензиями получит соответствующее уведомление. Ответ менеджера о решении вашего вопроса отобразится ниже вашего сообщения после рассмотрения обращения, об этом вы будете уведомлены на указанный при регистрации адрес электронной почты.
Претензии принимаются в течение 14 календарных дней с момента получения почтового отправления по факсу + 7 (495) 789-46-43, через Систему обращений, по электронной почте claim@ncsemena.ru или на почтовый адрес
Все претензии рассматриваются при наличии письменного изложения сути претензии, а также:
– фотографий поврежденных растений или самого бракованного экземпляра без наложенного платежа или
– описи вложений (расходной накладной) высланной нами, заверенной разборчивой подписью сотрудника и печатью почтового отделения, в котором Вы получили свой заказ.
Вы можете вернуть некачественный посадочный материал ТОЛЬКО по почте без наложенного платежа, в этом случае почтовые расходы возмещаются на основании присланной квитанции.
Почтовый адрес: 141100, г. Щелково, Московская область, ул. Заводская, д.15.
В случае обнаружения недостатков товара Вы вправе потребовать:
– замену на посадочный материал надлежащего качества;
– замену на посадочный материал, схожий по стоимости или декоративным качествам;
– зачисление денежных средств на Ваш пользовательский счет, для последующего их использования в компании;
– возврат денежных средств. Для возврата денежных средств, пожалуйста, воспользуйтесь нашей онлайн формой для создания заявления и отправьте его на по адресу claim@ncsemena.ru. Вы также можете воспользоваться нашим старым методом и заполнить заявление в формате Microsoft Word (заявления).
В случае нарушения Вами условий оформления претензий, мы оставляем за собой вправо отказать в их удовлетворении.
Обращаем Ваше внимание, что посадочный материал надлежащего качества возврату и обмену не подлежат, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55.
Если вы еще не зарегистрированы на нашем сайте, пожалуйста, зарегистрируйтесь. При регистрации укажите в соответствующих полях свой действующий электронный адрес (e-mail), пароль для входа в «Личный кабинет», Фамилию, Имя, Отчество, точный адрес доставки заказа включая почтовый индекс, телефон с указанием кода города. Эта информация необходима нам для выполнения Ваших заказов.
Также это позволит вам следить за ходом выполнения вашего заказа. Для этого необходимо авторизоваться и выбрать раздел «Мои заказы» в личном кабинете.
ВНИМАНИЕ! Процесс регистрации производится только ОДИН раз. Если вы неверно указали какие-либо свои данные, вы можете их исправить, зайдя после авторизации в раздел «Личные данные» в личном кабинете.
Для оформления заказа выберите интересующую вас группу товара, например, Георгина.
Выбрав нужное наименование товара, вы можете сразу положить его в корзину, нажав кнопку в корзину или получить подробную информацию, нажав на название товара. Также вы можете посмотреть краткую информацию о товаре. Для этого вам необходимо навести курсор мыши на фото товара и кликнуть на появившейся ссылке быстрый просмотр.
Ознакомившись с описанием данной позиции, нажмите кнопку в корзину. В верхней правой части страницы вы увидите количество заказанного товара и его стоимость, например 1 товар, 249 Р.
Для того чтобы отправить Ваш заказ, в верхней правой части страницы перейдите в раздел Корзина. Оформление заказа осуществляется нажатием кнопки Оформить заказ. Тем самым вы подтверждаете то, что внимательно ознакомились со всеми условиями выполнения заказа и полностью с ними согласны.
Если вы выбрали товар, не предназначенный для отправки в ваш регион, а доставляемый только курьером по Москве и МО (например, крупногабаритный саженец), либо другой товар с ограниченным вариантами доставки – вам будет выведено соответствующее информационное сообщение, с предложением выбрать другой адрес доставки или же удалить такой товар из корзины. Выберите условия доставки и обязательно проверьте правильность адреса доставки. Выберите платежную систему. После подтверждения заказа вы получите его копию на указанный вами электронный адрес, а также будете автоматически перенаправлены на его подробные данные на нашем сайте.
Контроль выполнения заказа
Авторизуйтесь в нашем интернет-магазине используя e-mail и пароль, которые вы задали при регистрации.
В верхней части сайта перейдите по ссылке Личный кабинет. Далее в Мои заказы.
На странице Мои заказы вы можете увидеть номер заказа, дату, стоимость, на какой стадии готовности находится ваш заказ, а также при клике по номеру вы можете получить подробную информацию, возможность повторить заказ.
На странице подробной информации о заказе вы можете получить данные о всех отправлениях, их статусе, перечня товаров, которые вошли в посылку, стоимость доставки, которую вам необходимо будет оплатить при получении, а также посмотреть остаток денежных средств на вашем персональном счете – для этого необходимо кликнуть по специальной зеленой кнопке Получение информации по заказу. Информация подгружается из базы данных в реальном времени.
Для того чтобы аннулировать заказ, обратитесь к специалистам по телефону +7 (495) 789-46-43 или электронной почте rus.ogorod@ncsemena.ru.
Теперь вам доступна новая услуга "Сервис информационной поддержки". В любое время вы можете позвонить по нашему многоканальному телефону, ввести номер заказа или ваш клиентский номер и в автоматическом режиме узнать любую интересующую вас информацию о заказе и балансе вашего счета.
Ваш клиентский номер можно найти на конверте отправленного вам каталога в адресном блоке, накладных в пришедшей вам посылке или его можно узнать у оператора нашей горячей линии.
Как только заказ будет готов к отправке, мы отправим Вам SMS-уведомление с номером для отслеживания заказа. Для своевременных получений SMS не забудьте указать номер мобильного телефона при оформлении заказа.
Электронный бланк заказа
Также Вы можете оформить заказ, заполнив электронный бланк заказа и выслав его на наш e-mail или по факсу +7 (495) 789-46-43. Заказ оформляется по условиям, прописанным в печатных каталогах.
Мы используем файлы cookie на нашем веб-сайте. Файлы cookie используются для улучшения функциональности нашего сайта,
а также для целей аналитики и рекламы. Продолжая использовать настоящий сайт без изменения настроек,
Вы соглашаетесь на использование нами файлов cookie.
– Способен работать как в режиме 1, так и 2 модулей;
– Имеет пониженный расход электроэнергии, 2-3 кВт/мес., что делает расходы на его эксплуатацию незаметными;
– Подходит для тех, кто одновременно хочет растить как проростки, так и витграсс (траву пшеницы) или проростки (в одном лотке) и микрозелень (в другом);
– Имеет в комплекте специальную насадку для лука, для удобного его проращивания;
– Помимо проростков, микрозелени, витграсса, лука способен выращивать и др. (практически любые) растения по принципу аэропоники (аэрация сквозь толщу воды для стимуляции роста).
Крышка – 2 шт
Корзина для семян – 2 шт.
Шланг для воздуха – 3 шт.
Емкость для жидкости – 2 шт.
Распылитель воздуха – 2 шт.
Модуль для зеленого лука – 1 шт.
Электрический компрессор – 1 шт.
Сетка – вкладыш – 1 шт.
Регулятор воздушного потока – 1 шт.
Инструкция по эксплуатации – 1 шт.
Салфетка для проращивания – 2 шт.
Мощность: 3 Вт.
Микрозелень Срежь и съешь!™
Газоны и сидераты
Товары для дома, сада и огорода
Деревья и кустарники
Луковичные и многолетники
Уважаемые коллеги, друзья!
Поздравляем вас с профессиональным праздником!
По многочисленным просьбам посетителей
День Открытых Дверей в компании "Русский огород"
Мы целый год готовились к этому событию! Ждем Вас 17-18 и 24-25 августа!
Представляем плодовые деревья нового поколения – Семейный Сад ТРИО!
Дорогие друзья!
Поздравляем вас с Днем Великой Победы!
«Русский Огород» Семена почтой – интернет магазин крупнейшего производителя РФ. Доставка в любой регион почтой, курьером, в пункты выдачи. Огромный каталог семян, луковиц, саженцев и черенков – свыше 5000 видов в наличии! Предлагаем своим клиентам купить семена собственного производства, а также избранный ассортимент от других, проверенных производителей. Всегда в наличии широкий выбор удобрений, сидератов, садовой техники и инвентаря для полноценного обустройства вашего парника, огорода или домашнего «зеленого уголка». Желаем приятных покупок!
В таком большом ассортименте всевозможных товаров очень легко заблудиться и конечно же так много всего хочется! Но бывает, что нет возможности заказать все сразу.
Чтобы вы не потеряли понравившиеся товары и не тратили время на их поиски, мы создали для вас удобный раздел, где вы можете сохранять понравившиеся вам позиции.
Теперь вы можете составить свой личный «Семейный Сад».
На странице нашего нового раздела у вас есть возможность создать удобные для вас списки, где будут храниться ваши планы на будущие посадки.
Сортируйте товары в списки по цене, культуре, времени посадки, по любому удобному для вас свойству.
Что-то понравилось, но хотите заказать это позже?
Создайте список, сохраните туда выбранные позиции и, когда придет время, нажмите кнопку «все товары в корзину». В правом нижнем углу будет показана общая сумма будущего заказа.
Чтобы начать, воспользуйтесь уже созданным списком «Избранное», сохраняйте в него все понравившиеся вам позиции. Если хотите создать список со своим названием, просто нажмите кнопку «Добавить новый список». Дайте ему любое название, которое вам поможет сориентироваться, например «Семена на 2016 год», «Моя клуба», «Летняя клумба» и др. И когда придет час, в несколько кликов закажите весь необходимы товар, например, для Вашего зимнего сада.
Просматривая теперь подробное описание товара, вы можете нажать кнопку «Добавить в Мой Семейный Сад», и понравившийся товар сохранится в выбранную вами папку.
Легко, быстро, удобно! Приятных покупок!
Для добавления товара в Мой Семейный Сад, необходимо перейти на страницу товара.
Далее необходимо перейти по ссылке Добавить в Мой Семейный Сад.
В появившимся дополнительном окне необходимо выбрать список, в который Вы хотели бы добавить текущий товар. Вы можете выбрать Новый список, задав ему название. После выбора списка необходимо перейти по ссылке "Ок".
Мой Семейный Сад
На странице раздела Вы можете просмотреть все добавленные Вами товары, а также созданные списки.
Отсюда Вы можете положить товар в корзину, как поштучно:
А также весь список:
Также Вы можете удалить товар из выбранного списка:
Или очистить весь список от товаров:
Для полного удаления списка воспользуйтесь следующей ссылкой:
Создавайте списки на различные темы. Примеры названий могут быть самыми разными: "Моя будущая летняя клумба", "Для дачи", "Яблочный сад" и множество другое. Точно знаете, что закажете из плодово-ягодных саженцев? Так и назовите список "Вкуснотища", добавив туда любимые сорта. И когда придет время, закажите весь список всего в несколько шагов.
Мы сделали все, чтобы Мой Семейный Сад был максимально удобным и понятным в использовании!
