Содержание
Суть проблемы: при подключении смартфона или планшета на базе Android компьютер не видит файлы и папки через USB кабель (в режиме MTP). Возможно при первом подключении все работало нормально, при повторных подключениях смартфон или планшет становится не видим с компьютера через USB. При этом зарядка устройства происходит. В диспетчере устройств смартфон или планшет отображаются со значком восклицательного знака и драйверы на него не устаналиваются.
Наиболее вероятные причины:
- Система Windows автоматически установила драйверы для смартфона или планшета, но работают они не корректно
- Попытка установки неработоспособных драйверов для устройства вручную
Что делать если компьютер под управлением Windows 10 не видит смартфон или планшет на базе Android?
Мы выявили эту проблему на нескольких компьютерах под управлением Windows 10 и с несколькими смартфонами. Устранить эту проблему помогает следующий алгоритм действий:
- Зайдите в Диспетчер устройств (для этого правой клавишей мыши щелкните по меню "Пуск" и выберите Диспетчер устройств) и найдите неработающий планшет или смартфон, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите "Обновить драйверы"
Наиболее вероятные причины:
- Система Windows автоматически установила драйверы для смартфона или планшета, но работают они не корректно
- Попытка установки неработоспособных драйверов для устройства вручную
Что делать если компьютер под управлением Windows 10 не видит смартфон или планшет на базе Android?
Мы выявили эту проблему на нескольких компьютерах под управлением Windows 10 и с несколькими смартфонами. Устранить эту проблему помогает следующий алгоритм действий:
- Зайдите в Диспетчер устройств (для этого правой клавишей мыши щелкните по меню “Пуск” и выберите Диспетчер устройств) и найдите неработающий планшет или смартфон, нажмите по нему правой кнопкой мыши и выберите “Обновить драйверы”
Первым делом
Перезагружаем оба устройства
Возможно, «программный мусор» мешает системе ПК или что-то не сработало на планшетнике — после перезапуска получится наладить соединение.
Проверить настройки планшета
В большинстве гаджетов, работающих на Андроид, необходимо подтверждать вариант подключения через определенный пункт меню в настройках. Запрос на подключение всплывает автоматически или может висеть в уведомлениях (в шторке), требуется нажать кнопку подтвердить. Либо самому зайти в настройки и указать режим подключения.
Часто лишние элементы отключают программы по энергосбережению. Возобновить работу можно через диспетчер устройств. Не забудьте обновить драйвер на вновь запущенном ПК.
Проверить или сменить кабель
При подключении исправного кабеля вы увидите, что планшетник заряжается или отображается как сд-карта. Если не опознается, возможно, проблема именно в кабеле юсб или разъеме. Вполне вероятно, что визуально повреждения в шнуре вы не увидите. Тщательно прощупайте его по всей длине и следите за сообщениями на ПК — возможно, удастся найти место повреждения. Тогда воспользуйтесь другим кабелем, но проверьте, подходит ли он к девайсу.
По возможности очистите разъем micro-USB или Type-C от мусора и пыли.
Отключить антивирус и вайервол
Антивирусная программа или вайервол могут блокировать все сторонние подключения. Отключите на время противовирусную программу на всех устройствах и попробуйте вновь соединить два девайса.
Установить рекомендуемые драйвера
Самая распространенная причина — это отсутствие необходимого драйвера на ПК или планшете. Если планшетный ПК подключается — идет зарядка, а папки не открываются, то зайдите в «диспетчер устройств», где USB обозначится как неопознанное устройство, отмеченное восклицательным знаком. Обновите программное обеспечение.
Если по какой-то причине вы не можете обновить ОС, скачайте необходимые дрова в интернете или воспользуйтесь диском к материнской плате. ПО для планшетного компьютера вы можете найти на официальном сайте производителя.
В некоторых случаях при отсутствии ПО планшетник может отображаться как sd-карта или cd-rom.
Отсутствие автоматического обновления ПО встречается чаще в дешевых китайских гаджетах (дигма, супра, престижио, тексет, explay, dns, ирбис). Такие бренды как Asus nexus 7, lenovo tb2 x30l, Самсунг галакси таб 3, Сони, Хуавей, Xiaomi, Асер, Эпл, Ваком one, Oysters заботятся о своих покупателях и периодически обновляют версию прошивки и всё ПО.
При установке нового драйвера Виндовс 10 может выдать следующее сообщение «Устройство остановлено, код 43». Это происходит из-за конфликта между старыми и новыми дровами. Необходимо:
- отключить все от юсб,
- удалить старый корневой USB,
- перезагрузить компьютер,
- произвести подключение аппарата.
Хард ресет в помощь
Возможно, произошел сбой ПО, и ни один из выше перечисленных способов не помогает. Тогда решение проблемы одно — возврат к заводским настройкам планшета через кнопку Reset или меню хард-рекавери.
- выньте карту памяти;
- зажмите вместе две кнопки: громкости и включения;
- перемещение по пунктам меню осуществляется с помощью клавиш громкости, кнопка выбора Power;
- останавливаемся на Wipe data/factory reset и производим сброс.
Потеря данных — единственный минус этого способа.
Перепрошиваем или обновляем девайс
Перепрошивка может помочь, если вы давно не обновляли свой аппарат на андроиде (Prestigio MultiPad PMT3118, dexp h170, Мегафон логин 3, Леново а7600, Asus nexus 7, Билайн м2, Texet TM-7053). В современных гаджетах обновление происходит автоматически. Это, кстати, не исключает причины, почему ПК не видит планшет. Возможно, есть недоработка в новом ПО, и будет лучше вернуть старую версию прошивки. На официальном сайте всегда есть стабильная и надежная версия ПО, а также пошаговая инструкция для грамотной установки.
Во время проведения этой процедуры зарядка у планшетника должна быть 100%, так как процесс не должен прерываться, иначе вы рискуете получить нерабочий кирпич.
Аппаратные причины
USB разъем компьютера сломан
Из-за частого использования эта проблема не редкость. Чтобы проверить разъем, подключите к ноутбуку флешку, телефон, камеру, мышку, клавиатуру или фотоаппарат. Обычно ПК имеет несколько гнезд, и если один сломан, воспользуйтесь другим. Изломанный модуль подлежит замене. Вы можете произвести ее сами или обратиться в сервис.
В шнуре обломился провод или отломан коннектор
Нельзя дергать за шнур — так реально повредить коннектор (ножку). Тщательно осмотрите провод на наличие заломов и микроповреждений. Замените кабель и попробуйте вновь.
Купить новый шнур не вызовет затруднения, да и стоит он недорого. Стоит обратить внимание на разъем, бывает три вида:
- Mini USB (Устарел)
- Микро УСБ
- Type-C (самый современный)
Если же вы не хотите тратиться — перепаяйте старый.
Сгорел модуль обмена информацией
С помощью модуля обмена информацией (многоразрядных шин) ПК передает данные на процессор, а тот, в свою очередь, на подключенный гаджет и обратно. Если он перегорает, то без помощи специалистов сервисного центра здесь не обойтись.
Программные причины
Не установлены обновления
Поверьте наличие обновления на официальном сайте планшетного или графического ПК: крупные производители постоянно выкладывают обновленной ПО — Асус нексус 7, Леново Йога, Оустерс, Самсунг и др.
На ОС Windows от 7 до 10 происходит автоматическая подгрузка ПО, поэтому первое, что необходимо сделать — посмотреть: не отключено ли у вас автоматическое обновление системы. Проверьте наличие обновления КВ3010081 в вин 10. ПО для media player осуществляет передачу мультимедиа между аппаратами.
Неродная (кастомная) прошивка
Нередка ситуация, когда после перепрошивки компьютер перестает видеть планшет. Перед любой манипуляцией установите утилиту ROM Manager: она поможет сохранить старую версию ПО, если что-то пойдет не так. Будьте внимательны, переустанавливая систему Андроид: неофициальная, кривая прошивка влечет за собой много неприятностей. Чтобы исправить проблему, необходимо откатить систему до прежней версии или произвести сброс настроек до заводских.
Сбиты настройки
Если есть нарушение настроек, то проведите отладку работы по усб. «Отладка по ЮСБ» находится в подпункте меню «Для разработчиков» и является расширенной опцией при работе с двумя девайсами. Активировав ее, вы сможете напрямую копировать файлы: фотографии, видео, книги и др.
Вопрос—ответ
- У iPad проблем с подключением обычно нет, но есть свои особенности. Например, записать данные на внутреннюю память через «Проводник» не выйдет, получится только скопировать фото и видео на жесткий диск. Чтобы записывать информацию, установите iTunes или iBox.
- Девайс определяется, но просто идет зарядка (на экране символ батарейки) — скорей всего, гаджет разряжен — подождите какое-то время, пока он наберет энергию и включится. Если не помогает, читайте тут.
- На планшетном и персональном компьютере установлена система windows (Lenovo Yoga Tablet 2 10.1 (windows), 4Good T101i, ASUS Transformer Book T101HA, 3 Digma EVE 1800 3G, HP Pro Tablet 608, DELL Venue 8 pro, Samsung Galaxy TabPro S 12.0 SM-W700, Acer Iconia Tab W511, Acer Aspire Switch 10 E z8300, irbis tw52, Wacom Intuos Pro), то соединить их через USB-кабель не получится. Придется воспользоваться сторонним программным обеспечением, подключить его через локальную сеть или через домашнюю группу.
- Если у вас старый гаджет и современный комп, у них могут быть разные версии USB (2.0 и 3.1) — в этом случае может быть несовместимость.
- Можно произвести соединение с помощью Wi-Fi, установив специальную программу. К примеру, владельцы самсунг могут воспользоваться приложением Kies, Huawei — программкой HiSuite.
- Ничего не помогает — рекомендуем перенести необходимые данные с помощью любого пустого внешнего накопителя (карта micro-USB или обычная флешка с ОТГ переходником). Такой способ подходит только для переноса различных файлов, если у вас есть подходящий картридер, но он более длительный, чем соединение напрямую.
Заключение
Мы разобрали основные причины нарушения связи между девайсами. Главная — отсутствие соответствующего драйвера на одном из них, и решается элементарно, без обращения в сервис. Нарушение разъемов и перегорание основных элементов — вторая причина, которая встречается намного реже.
Теперь вы знаете, что делать, если комп не видит планшет: следите за обновлениями, не устанавливайте «левых» прошивок и аккуратно обращайтесь с любимой техникой. Не стоит разбирать и искать внутренние, аппаратные нарушения, менять составляющие (шлейфы, гнезда и т.д.), если вы не уверены в своих силах. Доверьте это профессионалам.
Видео
По сути — главный редактор всего сайта, всегда на связи с лучшими авторами. Корректировка и вычитка, его работа. Отличный знаток своего дела. Великолепно разбирается в технических нюансах электроники. Изредка пишет и выкладывает авторские статьи.
- опубликованных статей — 15
- читателей — 3 179
- на сайте с 5 сентября 2017 года